Preguntas frecuentes
Respuestas breves a preguntas habituales. Si la suya no está, contáctenos.
¿Es la plataforma el transportista?
No. Operamos el mercado. El contrato de transporte es entre el cargador y el transportista que acepta el trabajo.
¿Quién paga el flete y cómo?
El cargador paga directamente al transportista según su acuerdo. La plataforma no cobra pagos de flete.
¿Qué significa «verificado»?
Nuestro equipo ha revisado el registro, las licencias y los documentos de seguro de la empresa y ha registrado una aprobación. La verificación caduca y puede suspenderse.
¿Cuándo ve un transportista mi dirección?
Antes de la reserva, los transportistas ven la ciudad y la zona postal. La dirección exacta y los datos de contacto se comparten con el transportista que reserve.
¿Puede cambiar una oferta después de aceptarla?
No. La aceptación está vinculada a la versión exacta que ve en pantalla y las condiciones acordadas se guardan con la reserva.
¿Hacen seguimiento de los vehículos?
Las actualizaciones las comunican las partes o proceden de integraciones claramente identificadas. No inventamos posiciones ni horas de llegada.
¿Qué ocurre si algo sale mal?
Cualquiera de las partes puede abrir una disputa con pruebas. Nuestro equipo la revisa y registra un resultado administrativo. Esto no sustituye las acciones legales entre las partes.
¿Qué idiomas están disponibles?
Inglés, turco, ruso, azerí y los idiomas de los países europeos y balcánicos a los que damos servicio. El sitio se abre en el idioma de su navegador y puede cambiarlo cuando quiera; los documentos legales están en inglés y turco.
