Questions fréquentes
Des réponses courtes aux questions courantes. Contactez-nous si la vôtre n’y figure pas.
La plateforme est-elle le transporteur ?
Non. Nous exploitons la place de marché. Le contrat de transport lie le chargeur et le transporteur qui accepte la mission.
Qui paie le fret, et comment ?
Le chargeur paie directement le transporteur selon leur accord. La plateforme n’encaisse pas les paiements de fret.
Que signifie « vérifié » ?
Notre équipe a examiné l’immatriculation, les licences et les attestations d’assurance de l’entreprise et enregistré une approbation. La vérification expire et peut être suspendue.
Quand un transporteur voit-il mon adresse ?
Avant la réservation, les transporteurs voient la ville et la zone postale. L’adresse exacte et les coordonnées sont communiquées au transporteur que vous réservez.
Une offre peut-elle changer après acceptation ?
Non. L’acceptation porte sur la version exacte affichée et les conditions convenues sont enregistrées avec la réservation.
Suivez-vous les véhicules ?
Les mises à jour sont déclarées par les parties ou proviennent d’intégrations clairement indiquées. Nous n’inventons ni positions ni heures d’arrivée.
Que se passe-t-il en cas de problème ?
Chaque partie peut ouvrir un litige avec des preuves. Notre équipe l’examine et consigne une décision administrative. Cela ne remplace pas les recours juridiques entre les parties.
Quelles langues sont disponibles ?
L’anglais, le turc, le russe, l’azerbaïdjanais et les langues des pays européens et balkaniques que nous desservons. Le site s’ouvre dans la langue de votre navigateur et vous pouvez la changer à tout moment ; les documents juridiques sont en anglais et en turc.
