Domande frequenti
Risposte brevi alle domande più comuni. Se la tua non c’è, contattaci.
La piattaforma è il trasportatore?
No. Gestiamo il marketplace. Il contratto di trasporto è tra il committente e il trasportatore che accetta l’incarico.
Chi paga il nolo e come?
Il committente paga direttamente il trasportatore secondo il loro accordo. La piattaforma non incassa i pagamenti del nolo.
Cosa significa «verificato»?
Il nostro team ha esaminato registrazione, licenze e documenti assicurativi dell’azienda e registrato un’approvazione. La verifica scade e può essere sospesa.
Quando un trasportatore vede il mio indirizzo?
Prima della prenotazione i trasportatori vedono città e zona di CAP. Indirizzo esatto e contatti vengono condivisi con il trasportatore che prenoti.
Un’offerta può cambiare dopo l’accettazione?
No. L’accettazione è legata alla versione esatta mostrata e le condizioni concordate sono salvate con la prenotazione.
Tracciate i veicoli?
Gli aggiornamenti sono comunicati dalle parti o provengono da integrazioni chiaramente indicate. Non inventiamo posizioni né orari di arrivo.
Cosa succede se qualcosa va storto?
Ciascuna parte può aprire una contestazione con prove. Il nostro team la esamina e registra un esito amministrativo. Ciò non sostituisce i rimedi legali tra le parti.
Quali lingue sono supportate?
Inglese, turco, russo, azero e le lingue dei paesi europei e balcanici che serviamo. Il sito si apre nella lingua del tuo browser e puoi cambiarla in qualsiasi momento; i documenti legali sono in inglese e turco.
