Vanlige spørsmål
Korte svar på vanlige spørsmål. Ta kontakt hvis ditt ikke er her.
Er plattformen transportøren?
Nei. Vi driver markedsplassen. Transportavtalen er mellom avsenderen og transportøren som godtar oppdraget.
Hvem betaler frakten, og hvordan?
Avsenderen betaler transportøren direkte etter deres avtale. Plattformen tar ikke imot fraktbetalinger.
Hva betyr «verifisert»?
Teamet vårt har gått gjennom selskapets registrering, løyver og forsikringsdokumenter og registrert en godkjenning. Verifiseringen utløper og kan suspenderes.
Når ser en transportør adressen min?
Før bestilling ser transportører by og postnummerområde. Nøyaktig adresse og kontaktopplysninger deles med transportøren du bestiller.
Kan et tilbud endres etter at jeg har godtatt det?
Nei. Godkjenningen er knyttet til nøyaktig den versjonen du ser, og de avtalte vilkårene lagres med bestillingen.
Sporer dere kjøretøy?
Oppdateringer rapporteres av partene eller kommer fra tydelig merkede integrasjoner. Vi finner ikke på posisjoner eller ankomsttider.
Hva skjer hvis noe går galt?
Begge parter kan åpne en tvist med dokumentasjon. Teamet vårt går gjennom den og registrerer et administrativt utfall. Det erstatter ikke rettsmidler mellom partene.
Hvilke språk støttes?
Engelsk, tyrkisk, russisk, aserbajdsjansk og språkene i de europeiske landene og Balkan-landene vi betjener. Nettstedet åpnes på nettleserens språk, og du kan bytte når som helst; juridiske dokumenter finnes på engelsk og tyrkisk.
