Najczęstsze pytania
Krótkie odpowiedzi na częste pytania. Jeśli nie ma tu Twojego, napisz do nas.
Czy platforma jest przewoźnikiem?
Nie. Prowadzimy platformę. Umowa przewozu łączy zleceniodawcę z przewoźnikiem, który przyjmuje zlecenie.
Kto płaci za fracht i w jaki sposób?
Zleceniodawca płaci przewoźnikowi bezpośrednio zgodnie z ich umową. Platforma nie pobiera płatności za fracht.
Co oznacza „zweryfikowany”?
Nasz zespół sprawdził rejestrację, licencje i dokumenty ubezpieczeniowe firmy i zapisał zatwierdzenie. Weryfikacja wygasa i może zostać zawieszona.
Kiedy przewoźnik widzi mój adres?
Przed rezerwacją przewoźnicy widzą miasto i obszar kodu pocztowego. Dokładny adres i dane kontaktowe otrzymuje przewoźnik, którego zarezerwujesz.
Czy oferta może się zmienić po przyjęciu?
Nie. Przyjęcie jest powiązane z dokładną wersją widoczną na ekranie, a uzgodnione warunki są zapisywane z rezerwacją.
Czy śledzicie pojazdy?
Statusy przesyłek zgłaszają strony lub pochodzą z wyraźnie oznaczonych integracji. Nie wymyślamy pozycji ani godzin przyjazdu.
Co się dzieje, gdy coś pójdzie nie tak?
Każda ze stron może otworzyć spór z dowodami. Nasz zespół go rozpatruje i zapisuje rozstrzygnięcie administracyjne. Nie zastępuje to środków prawnych między stronami.
Jakie języki są obsługiwane?
Angielski, turecki, rosyjski, azerbejdżański oraz języki krajów europejskich i bałkańskich, w których działamy. Strona otwiera się w języku Twojej przeglądarki i możesz go zmienić w każdej chwili; dokumenty prawne są po angielsku i turecku.
