Perguntas frequentes
Respostas curtas a perguntas comuns. Se a sua não estiver aqui, contacte-nos.
A plataforma é a transportadora?
Não. Operamos o mercado. O contrato de transporte é entre o expedidor e a transportadora que aceita o serviço.
Quem paga o frete e como?
O expedidor paga diretamente à transportadora nos termos do acordo entre ambos. A plataforma não cobra pagamentos de frete.
O que significa «verificado»?
A nossa equipa analisou o registo, as licenças e os documentos de seguro da empresa e registou uma aprovação. A verificação expira e pode ser suspensa.
Quando é que uma transportadora vê o meu endereço?
Antes da reserva, as transportadoras veem a cidade e a zona do código postal. O endereço exato e os contactos são partilhados com a transportadora que reservar.
Uma proposta pode mudar depois de aceite?
Não. A aceitação está ligada à versão exata apresentada e as condições acordadas ficam guardadas com a reserva.
Fazem o seguimento dos veículos?
As atualizações são comunicadas pelas partes ou vêm de integrações claramente identificadas. Não inventamos posições nem horas de chegada.
O que acontece se algo correr mal?
Qualquer das partes pode abrir um litígio com provas. A nossa equipa analisa-o e regista um resultado administrativo. Isto não substitui as vias legais entre as partes.
Que línguas estão disponíveis?
Inglês, turco, russo, azeri e as línguas dos países europeus e balcânicos que servimos. O site abre na língua do seu navegador e pode mudá-la a qualquer momento; os documentos jurídicos estão em inglês e turco.
