Întrebări frecvente
Răspunsuri scurte la întrebări frecvente. Dacă a dvs. nu e aici, scrieți-ne.
Platforma este transportatorul?
Nu. Noi administrăm platforma. Contractul de transport este între expeditor și transportatorul care acceptă comanda.
Cine plătește transportul și cum?
Expeditorul plătește direct transportatorul, conform înțelegerii lor. Platforma nu încasează plăți pentru transport.
Ce înseamnă „verificat”?
Echipa noastră a examinat înregistrarea, licențele și documentele de asigurare ale companiei și a înregistrat o aprobare. Verificarea expiră și poate fi suspendată.
Când vede un transportator adresa mea?
Înainte de rezervare, transportatorii văd orașul și zona codului poștal. Adresa exactă și datele de contact sunt comunicate transportatorului pe care îl rezervați.
Se poate schimba o ofertă după acceptare?
Nu. Acceptarea este legată de versiunea exactă de pe ecran, iar condițiile convenite se păstrează la rezervare.
Urmăriți vehiculele?
Actualizările sunt raportate de părți sau provin din integrări clar marcate. Nu inventăm poziții sau ore de sosire.
Ce se întâmplă dacă ceva nu merge bine?
Oricare parte poate deschide o dispută cu dovezi. Echipa noastră o analizează și înregistrează o soluție administrativă. Aceasta nu înlocuiește căile legale dintre părți.
Ce limbi sunt disponibile?
Engleza, turca, rusa, azera și limbile țărilor europene și balcanice pe care le deservim. Site-ul se deschide în limba browserului dvs. și o puteți schimba oricând; documentele juridice sunt în engleză și turcă.
