Часто задаваемые вопросы
Короткие ответы на частые вопросы. Если вашего вопроса здесь нет, свяжитесь с нами.
Платформа — это перевозчик?
Нет. Мы управляем площадкой. Договор перевозки заключается между грузоотправителем и перевозчиком, который принимает заказ.
Кто и как оплачивает перевозку?
Грузоотправитель платит перевозчику напрямую по их договорённости. Платформа не собирает оплату за перевозку.
Что значит «проверено»?
Наша команда изучила регистрацию компании, лицензии и страховые документы и записала одобрение. Проверка имеет срок действия и может быть приостановлена.
Когда перевозчик видит мой адрес?
До бронирования перевозчики видят город и район почтового индекса. Точный адрес и контактные данные передаются забронированному вами перевозчику.
Может ли предложение измениться после того, как я его принял?
Нет. Принятие привязано к той редакции, что была у вас на экране, а согласованные условия хранятся вместе с бронированием.
Вы отслеживаете транспорт?
Обновления по перевозке сообщают стороны или они поступают из чётко помеченных интеграций. Мы не выдумываем местоположения и время прибытия.
Что будет, если что-то пойдёт не так?
Любая сторона может открыть спор с доказательствами. Наша команда рассматривает его и записывает административный итог. Это не заменяет правовых средств защиты между сторонами.
Какие языки поддерживаются?
Английский, турецкий, русский, азербайджанский и языки европейских и балканских стран, которые мы обслуживаем. Сайт открывается на языке вашего браузера, и его можно сменить в любой момент; юридические документы доступны на английском и турецком.
