Pogosta vprašanja
Kratki odgovori na pogosta vprašanja. Če vašega ni, nam pišite.
Ali je platforma prevoznik?
Ne. Upravljamo tržnico. Pogodba o prevozu je med naročnikom in prevoznikom, ki sprejme naročilo.
Kdo plača prevoznino in kako?
Naročnik plača prevozniku neposredno po njunem dogovoru. Platforma ne pobira plačil prevoznine.
Kaj pomeni »preverjeno«?
Naša ekipa je pregledala vpis, licence in zavarovalne dokumente podjetja ter zabeležila odobritev. Preverjanje poteče in ga je mogoče začasno ustaviti.
Kdaj prevoznik vidi moj naslov?
Pred rezervacijo prevozniki vidijo mesto in poštno območje. Točen naslov in kontaktne podatke prejme prevoznik, ki ga rezervirate.
Ali se ponudba po sprejetju lahko spremeni?
Ne. Sprejetje je vezano na točno različico na zaslonu, dogovorjeni pogoji pa se shranijo pri rezervaciji.
Ali sledite vozilom?
Posodobitve pošiljk sporočajo strani ali prihajajo iz jasno označenih povezav. Položajev ali časov prihoda si ne izmišljujemo.
Kaj se zgodi, če gre kaj narobe?
Vsaka stran lahko z dokazi odpre spor. Naša ekipa ga pregleda in zabeleži upravni izid. To ne nadomešča pravnih sredstev med strankama.
Kateri jeziki so podprti?
Angleščina, turščina, ruščina, azerbajdžanščina in jeziki evropskih in balkanskih držav, v katerih delujemo. Spletno mesto se odpre v jeziku vašega brskalnika, ki ga lahko kadar koli spremenite; pravni dokumenti so v angleščini in turščini.
