Часті запитання
Короткі відповіді на поширені запитання. Якщо вашого немає, напишіть нам.
Чи є платформа перевізником?
Ні. Ми керуємо майданчиком. Договір перевезення укладається між вантажовідправником і перевізником, який бере замовлення.
Хто оплачує фрахт і як?
Вантажовідправник платить перевізникові напряму згідно з їхньою домовленістю. Платформа не збирає оплату за фрахт.
Що означає «перевірений»?
Наша команда розглянула реєстрацію, ліцензії та страхові документи компанії й зафіксувала схвалення. Перевірка має строк дії і може бути призупинена.
Коли перевізник бачить мою адресу?
До бронювання перевізники бачать місто та поштовий район. Точну адресу й контакти отримує перевізник, якого ви забронюєте.
Чи може пропозиція змінитися після прийняття?
Ні. Прийняття прив'язане до точної версії на екрані, а погоджені умови зберігаються з бронюванням.
Чи відстежуєте ви транспорт?
Оновлення повідомляють сторони або вони надходять із чітко позначених інтеграцій. Ми не вигадуємо місцеположень чи часу прибуття.
Що робити, якщо щось піде не так?
Будь-яка сторона може відкрити спір із доказами. Наша команда його розглядає та фіксує адміністративне рішення. Це не замінює правових засобів між сторонами.
Які мови підтримуються?
Англійська, турецька, російська, азербайджанська та мови європейських і балканських країн, які ми обслуговуємо. Сайт відкривається мовою вашого браузера, і її можна змінити будь-коли; юридичні документи – англійською та турецькою.
