Veelgestelde vragen
Korte antwoorden op veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij, neem dan contact op.
Is het platform de vervoerder?
Nee. Wij beheren de marktplaats. Het vervoerscontract is tussen de verlader en de vervoerder die de opdracht aanneemt.
Wie betaalt de vracht, en hoe?
De verlader betaalt de vervoerder rechtstreeks volgens hun afspraak. Het platform int geen vrachtbetalingen.
Wat betekent ‘geverifieerd’?
Ons team heeft de inschrijving, vergunningen en verzekeringsdocumenten van het bedrijf gecontroleerd en een goedkeuring vastgelegd. Verificatie verloopt en kan worden opgeschort.
Wanneer ziet een vervoerder mijn adres?
Vóór de boeking zien vervoerders de stad en het postcodegebied. Het exacte adres en de contactgegevens worden gedeeld met de vervoerder die u boekt.
Kan een offerte veranderen nadat ik die heb geaccepteerd?
Nee. Acceptatie is gekoppeld aan precies de versie op uw scherm en de afgesproken voorwaarden worden bij de boeking opgeslagen.
Volgen jullie voertuigen?
Zendingsupdates worden door de partijen gemeld of komen uit duidelijk aangeduide koppelingen. We verzinnen geen posities of aankomsttijden.
Wat als er iets misgaat?
Elke partij kan met bewijs een geschil openen. Ons team beoordeelt het en legt een administratieve uitkomst vast. Dit vervangt geen juridische middelen tussen de partijen.
Welke talen worden ondersteund?
Engels, Turks, Russisch, Azerbeidzjaans en de talen van de Europese en Balkanlanden die we bedienen. De site opent in de taal van uw browser en u kunt die altijd wijzigen; juridische documenten zijn in het Engels en Turks.
